Garantía Examen Listo

En CertificateHoy compras con tranquilidad: si tu examen no se puede realizar por causas ajenas a ti, no pierdes tu dinero. Aquí tienes el resumen; las condiciones completas están en nuestra política de reembolso.

Qué te garantizamos

• 12 meses de vigencia desde la compra para presentar tu examen. Puedes agendar y reprogramar dentro de ese periodo.
• Fecha en 30 días: si no hay fecha disponible para tu examen en los 30 días siguientes a tu primera solicitud de cita con número de pedido, te devolvemos el 100 %.
• Falla técnica: si el examen no se pudo realizar por una falla nuestra o de la plataforma de Certiport (Compass Cloud: Remote) que no pudimos resolver, te devolvemos el 100 %.
• Si no está claro qué falló: te damos una nueva cita sin costo; si en esa segunda cita tampoco se puede realizar por la misma situación, te devolvemos el 100 %. No tienes que demostrar de quién fue la falla.
• Cobro duplicado o monto distinto al publicado: te lo devolvemos.
• Retoma incluida si no apruebas, dentro del plazo de tu programa: 30 días para MOS, IC3, IT Specialist, Microsoft Certified Fundamentals y Microsoft Certified Educator, y 60 días para los demás, contados desde el examen no aprobado.

Antes de tu cita

Reserva tu cita con al menos 24 horas de antelación. Necesitas una cuenta activa de Certiport con el perfil completo y una computadora Windows, Mac o Chromebook con cámara. El examen se presenta con Compass Cloud: Remote, la aplicación oficial de Certiport, con un supervisor en vivo. Ver requisitos y pasos.

Se resuelve con una nueva cita

Si no te presentaste, llegaste más de 10 minutos tarde, tu equipo no cumplía los requisitos o quieres cambiar la fecha, te damos una nueva cita sin costo mientras tu Examen Listo esté vigente. En estos casos no hay reembolso.

Soporte

Escribe a certificaciones@certificatehoy.com con tu número de pedido. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.