Política de Privacidad

CertificateHoy.com es un portal y marca de FL Betances & Asociados, S.R.L.

Responsable del tratamiento: FL Betances & Asociados, S.R.L. (RNC 1-30-06714-7), Calle Eduardo Martínez Saviñón #30, Santo Domingo, República Dominicana.
Contacto para privacidad: certificaciones@certificatehoy.com
Vigente desde: 30 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita certificatehoy.com, compra un Examen Listo, agenda su examen o conversa con nuestra asistente virtual, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta y compra: nombre, correo electrónico, teléfono, país y dirección de facturación, historial de pedidos y el código de reclamo de cada examen.
• Datos para presentar el examen: usuario de Certiport, fecha y hora de la cita, y los datos que usted escriba al agendar.
• Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. CertificateHoy no ve ni guarda el número completo de su tarjeta.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por formularios, correo o chat, y las conversaciones con Claudia, nuestra asistente virtual con inteligencia artificial.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de cookies o tecnologías similares.

2. Para qué usamos sus datos

• Procesar su compra, emitir su código de reclamo y enviarle confirmaciones.
• Agendar y atender su examen remoto supervisado, la retoma y la práctica incluidas.
• Responder sus consultas y dar seguimiento a solicitudes de soporte, cotizaciones o reembolsos.
• Prevenir fraude, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas.
• Enviarle comunicaciones comerciales solo cuando usted lo haya aceptado. Puede darse de baja en cualquier momento.

3. Base para el tratamiento

Tratamos sus datos para ejecutar la compra y el servicio que usted solicita, para cumplir obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio y, cuando corresponde, con su consentimiento. Aplicamos la legislación de protección de datos vigente, incluida la Ley 172-13 de la República Dominicana.

4. Proveedores que procesan datos por nosotros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo sus propias condiciones de seguridad y privacidad:

• Microsoft (Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft Bookings y Microsoft Teams): correo, gestión de clientes, agenda y sesiones remotas del examen.
• Claudia, asistente virtual con inteligencia artificial (Microsoft Copilot Studio): responde consultas en el chat del sitio. Si usted pide atención, la solicitud se registra en nuestro sistema de gestión de clientes.
• Certiport / Pearson VUE: emisión y administración del examen oficial y de la credencial.
• WooCommerce y Stripe (incluidas las opciones Link, Klarna y Affirm cuando se muestran): tienda y procesamiento de pagos.
• GoDaddy: alojamiento del sitio.
• Google (Google Ads y Google Analytics) y Meta (Meta Pixel): medición del sitio y de campañas.

Algunos de estos proveedores están fuera de la República Dominicana, por lo que sus datos pueden transferirse y almacenarse en otros países, con las garantías que ofrecen dichos proveedores.

5. Conservación

Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta o un Examen Listo vigente, y después el tiempo necesario para atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Sus derechos

Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su eliminación o que dejemos de usarlos para comunicaciones comerciales. Escriba a certificaciones@certificatehoy.com con el asunto «Privacidad» e indique su nombre y el correo de su cuenta. Podemos pedirle confirmar su identidad antes de atender la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Algunos datos pueden conservarse aunque pida eliminarlos, cuando la ley nos obliga o para atender un reclamo pendiente.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda y el carrito funcionen, y cookies de medición y publicidad (Google y Meta) para entender el uso del sitio y mejorar nuestras campañas. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; si bloquea las necesarias, algunas funciones de compra pueden no funcionar.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Nunca le pediremos contraseñas ni datos completos de tarjeta por chat o correo.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: certificaciones@certificatehoy.com. Consulte también nuestros Términos y Condiciones y la Política de reembolso y Garantía Examen Listo.